Política de cambios y devoluciones

En Patucos Moda Infantil queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo el pedido que has recibido o compra que has realizado en la tienda no cumple tus expectativas te damos la opción de realizar un cambio o devolución.

I. Condiciones para Cambios y Devoluciones

• Se aceptan cambios y devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
• El producto debe estar en su estado original y en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos por razones de higiene: ropa interior y accesorios.
• Todas las compras que han sido realizadas en nuestra tienda física, no serán elegibles para reembolso. Sin embargo, ofrecemos la opción de cambio de talla o modelo para garantizar su total satisfacción con la compra. Además, para brindarle la máxima flexibilidad, emitiremos un vale por el valor de su compra original, con fecha de caducidad de un año.

II. Cómo Solicitar un Cambio o Devolución

Compras en tienda física

• Los productos adquiridos en la tienda deberán de ser cambiados o devueltos físicamente en la propia tienda.

Compras online

• Para los productos comprados online se deberá solicitar un cambio o devolución a través de la página web o escribiendo un correo a patucosmarta@hotmail.com indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Desde Patucos te enviaremos las instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
• El artículo deberá de ser enviado por el cliente a la siguiente dirección:
  Patucos Moda Infantil
  c/ Diego de León, 30
  28001 Madrid (España)
• El costo del envío del cambio o de la devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

III. Reembolso

• Una vez recibido el artículo, este será revisado por el personal de Patucos Moda Infantil para poder valorar el buen estado del mismo. En caso de que dicha valoración determine que el artículo no está en un estado adecuado, no se aceptará la devolución.
• Una vez recibida y revisada la prenda, procesaremos al reembolso en un plazo de 1 día hábil.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

CONTACTO

Consultas generales o reclamaciones se pueden realizar en el siguiente correo electrónico: patucosmarta@hotmail.com