• Recibirás un correo electrónico con toda la información relativa al mismo, como el número de pedido, para que puedas realizar su seguimiento.
• En el momento del envío del producto GLS se pondrá en contacto contigo y te notificará por correo electrónico de que tu pedido ha sido enviado.
  

• Revisa la carpeta de spam o correo no deseado, a veces los emails pueden filtrarse ahí.
• Verifica que el pago se haya realizado correctamente y que el email que proporcionaste sea el correcto.
• Si después de esto sigues sin recibir la confirmación, no dudes en contactarnos para ayudarte lo antes posible.

Si detectas un error en tu pedido, contáctanos de inmediato y trataremos de buscar la mejor solución.

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

• Los productos comprados online son elegibles para reembolso si cumplen con las condiciones de devolución.
• Las compras realizadas en nuestra tienda física no son elegibles para reembolso, pero sí ofrecemos cambios de talla o modelo, o la opción de un vale por el valor de la compra válido por un año.

Para cambios o devoluciones de compras online, contacta con nosotros a través de la web o por correo a patucosmarta@hotmail.com, indicando tu número de pedido y motivo. Te enviaremos las instrucciones para la devolución.

El envío para cambios o devoluciones corre por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido, donde nosotros asumimos el coste.

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 día hábil. El reembolso se realizará usando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Aceptamos las siguientes formas de pago para que tu compra sea rápida y segura:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro y UnionPay
• Plataformas de pago digital: PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay

Sí, realizamos envíos a domicilio tanto nacionales como internacionales. También puedes optar por recogida en tienda.

Actualmente realizamos envíos dentro de España (Península, Islas Baleares y Canarias).
Para envíos internacionales, por favor consúltanos escribiendo a: patucosmarta@hotmail.com

• España (Península)
  Envío estándar: 2-5 días hábiles
• Islas Baleares y Canarias
  Envío estándar: 5-8 días hábiles
• Recogida en tienda: 1 día hábil de preparación
  

• Recogida en tienda: gratis
• España (Península)Envío estándar: 6 €
• Islas Baleares y Canarias
  Envío estándar: 12 €

Nuestra tienda física está ubicada en Calle Diego de León, 30, Madrid (Barrio de Salamanca, CP 28006).

Lunes a Viernes: 10:00–14:00 y 17:00–20:00
Sábados: 10:00–14:00
Domingos: Cerrado
*Nota: El horario puede variar en días festivos.*

Solo tienes que introducir tu email en el pie de página de nuestra web para recibir todas nuestras novedades y promociones.

Sí, disponemos de envoltorio para regalo y cajas personalizadas para ocasiones especiales.

Puedes contactarnos por teléfono: +34 915 64 37 47, WhatsApp: +34 678 48 13 96, email: info@patucosmodainfantil.com, desde el formulario de contacto en la web o a través de nuestro chat.